Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over bestellen, bezorgen, betalen of onze chocolade? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt. Zo weet je snel waar je aan toe bent en kun je met een gerust gevoel iets lekkers bestellen of cadeau geven.
:fill(transparent)){kind=spacer}
Dat kan zeker! In de bestelling wordt de mogelijkheid geboden om een ander verzendadres op te geven. Ideaal om iemand eens op een leuke manier te verrassen!
Bestellingen worden door ons verzonden via de pakketdienst van PostNL. Ter bevestiging sturen wij een Track&Trace-code. Op de website van PostNL.nl kan deze, in combinatie met de postcode, gebruikt worden om de zending te volgen.
PostNL levert in de meeste gevallen binnen 24-48 uur voor adressen in Nederland. Dat kan iets langer duren als er een feestdag of een weekend tussen zit.
Leveringen buiten Nederland zullen ook iets langer duren.
Je kan de gewenste verzenddatum aangeven bij de bestelnotities. Hou er rekening mee dat PostNL in ieder geval één tot twee werkdagen nodig heeft om te bezorgen binnen Nederland.
Alle bestellingen waarvoor geen voorkeursdatum ingevuld is, gaan bij ons zsm de deur uit.
Dat kan! In het bestelproces is er een mogelijkheid om een wenskaart toe te voegen aan de bestelling, waarmee ook een persoonlijke boodschap kan worden toegevoegd aan je cadeau.
Normaliter krijg je een bevestiging van jouw bestelling wanneer jij deze hebt geplaatst én wanneer wij deze bij PostNL hebben afgegeven (incl. Track & Trace code).
Het kan voorkomen dat deze mail in de spam of ongewenste mailbox terecht is gekomen. Mocht de mail hier ook niet zijn, kan het zijn dat er een kleine typefout zit in het e-mailadres. Je kan een mailtje sturen of contact met ons opnemen, dan helpt ons team je zo snel mogelijk!
In onze winkels mag en kunnen de wensdozen en bonbon dozen helemaal naar wens uitgekozen worden.
Bestel je online, dan krijg je een mix van de meest populaire varianten, altijd alcoholvrij.
Toch een bepaalde voorkeur? Geef dat dan even aan bij de opmerkingen; dan houden we daar rekening mee.
Is de bestelling al geplaatst en is er toch iets niet goed gegaan?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, voordat het al de deur uit is, zodat we die op tijd kunnen cancelen.
Bel naar 085 - 082 23 10 of mail naar orders@villachocola.com.
Betalen kan met Wero (iDeal), Mastercard, Visa en American Express.
Toch liever op factuur betalen? Neem dan even contact met ons op.
Dat verschilt per product. Voor de bonbons van Villa Chocola geldt een houdbaarheid van ca. 8 weken na aankoop. Voor veel andere producten kan dat veel langer zijn, soms wel 6-12 maanden.
Een vraag die hiermee niet beantwoord is?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.